Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

2) Marco normativo

Tratamos datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas de Habeas Data y lineamientos de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) aplicables en Colombia.

3) Datos que recopilamos

• Formulario de leads/Contacto: nombre, correo, teléfono, empresa (si aplica), mensaje y demás información que usted decida suministrar.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, identificadores de dispositivo/navegador, páginas visitadas, fecha/hora, fuente de tráfico, eventos de navegación.
• Cookies/tecnologías similares: para recordar preferencias, medir audiencias y atribución de campañas.

4) Finalidades del tratamiento

• Gestionar solicitudes, cotizaciones, demostraciones y seguimiento comercial.
• Prestar y mejorar nuestros servicios, soporte y comunicaciones operativas.
• Analítica para entender el uso del sitio y optimizar contenido, seguridad y rendimiento.
• Marketing (incluida medición de campañas) cuando exista autorización o corresponda.
• Cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades y gestionar riesgos/fraude.

5) Autorización y bases para el tratamiento

El tratamiento se realiza principalmente con su autorización previa, expresa e informada (por ejemplo, al enviar formularios o aceptar cookies cuando aplique). También podrá sustentarse en la existencia de una relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales o en las excepciones previstas por la ley.

6) Derechos del titular

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización (cuando aplique).
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la SIC por infracciones.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión, cuando sea procedente.
• Acceder de forma gratuita a sus datos.

7) Cómo ejercer sus derechos (consultas y reclamos)

Puede enviar su solicitud a contact@baricharaplay.co o a la dirección física indicada. Incluya: nombre, identificación (si aplica), datos de contacto, descripción de la solicitud, y documentos de soporte.

Tiempos: consultas hasta 10 días hábiles; reclamos hasta 15 días hábiles, conforme a la normativa vigente (con posibles prórrogas legales).

8) Encargados, transferencias y transmisión

Podemos compartir datos con proveedores que actúan como encargados (p. ej., hosting, analítica, correo y CRM), bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad. Si hay tratamiento fuera de Colombia, se realizará conforme a los requisitos legales aplicables (incluida la autorización cuando corresponda) y con medidas contractuales para proteger la información.

9) Seguridad de la información

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos (control de accesos, segregación de privilegios, respaldo y monitoreo). Ningún sistema es infalible; en caso de incidentes relevantes, se gestionarán conforme a la ley y a nuestros procedimientos internos.

10) Retención

Conservamos los datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, obligaciones legales o contractuales y para atender reclamaciones. Luego se suprimen o anonimizan de forma segura cuando sea aplicable.

11) Cookies y seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para funcionamiento, medición y marketing cuando aplique. Puede gestionar cookies desde la configuración de su navegador; si las deshabilita, algunas funciones pueden verse afectadas.

12) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en este sitio indicando la fecha de actualización.